📄 详解四:邮件营销 —— 如何让客户回复你？
🌟 核心目标: 跑通你的自动化营销。客户存好了，下一步开始发邮件，拿询盘！
⚠️ 避坑指南: 为了保护您自己的发信域名不被封禁，群发请务必使用 来发信系统邮箱，切忌"无差别狂轰乱炸"！控制单日发送上限，并开启 AI 拦截功能。
营销总览
新手先了解营销要点，根据自己情况，找到合适的营销节奏:
💡 营销思路: 明确营销目的 ➔ 备好开发信模板 ➔ 创建群发任务
💡 营销方式: 单次群发（适合小测）➔ 智能跟进计划（多轮自动化，⭐ 强烈推荐）
▶️ 点击观看下方视频，或 跟随下方文档实操，几分钟带你了解所有营销细节：
来发信有两种常见发信方式：根据自己情况选择
| 发送渠道 | 说明 |
|---|---|
| ✅ 优质发送通道 | 适合大量发信，稳定性更好 |
| ❌ 我的邮箱 | 使用自己的邮箱发送，适合小批量，但有封号风险 |
🤔 更建议新手使用 智能跟进计划。
因为外贸开发通常不是发 1 封邮件就结束，而是需要持续跟进。你可以提前设置多轮邮件，让系统自动按时间发送。
一、创建营销任务
（一）单次群发（适合小测试）
适合发通知、节日问候、或者极小批量的精准测试。
操作步骤
建任务 ➔ 填写设置 ➔ 选发信账号 ➔ 提交任务
1. 创建任务
从「邮件营销 - 邮件群发」或「客户管理 - 联系人」勾选后点击创建
方式 1：从「邮件营销 - 邮件群发」界面点击创建。
方式 2：从「客户管理 - 联系人」界面勾选后点击创建。
2. 发信设置
群发设置： 设置任务名称，选择发信时间，选择邮件模板。强烈推荐使用 「优质发送通道」 以保障送达率，避免影响自己邮箱信誉。
📺 操作视频：单次群发演示视频
（二）智能跟进计划（⭐ 强烈推荐，高阶自动化）
智能跟进计划适合日常开发。系统自动多轮跟进、自动控速控量，让你假期也能躺着拿询盘！发送设置与规则大多只需配置一次，无需反复创建。
操作步骤
建计划 ➔ 设步骤 ➔ 定规则 ➔ 加客户 ➔ 激活启动
1. 创建计划
选择发送渠道时，建议优先选择 优质发送通道。
接着设置计划名称和计划时间。
- 计划名称：给自己看的，建议写清楚客户群体
- 计划时间：按目标客户所在时区设置，尽量安排在客户工作时间内
例如：水上运动用品零售商 - 自动跟进计划
点击 确定 后，会进入计划的 跟进流程 页面。
2. 添加步骤
一个步骤对应一次发信任务，后续入计划的客户，从第一个步骤开始发信，发完后未回复的客户，自动进入下一个步骤继续发信，直到所有步骤发完。
设置内容： 发送账号 → 邮件模板 → 开始步骤时间
操作步骤：
a. 添加第一个步骤
点击 + 添加第一个跟进步骤 👇
- 发送账号： 使用优质发送通道，选择 1 个账号即可，系统会按规则分配发送资源
- 邮件模板： 提前准备多个模板，方便测试不同模板效果
如果你还不知道怎么写多轮开发信，可以参考：
- 开始时间： 执行此步骤时间，第一轮可选择，添加联系人 30 分钟后执行
注意：实际发送还会受到「高级规则 - 计划时间」限制，执行步骤的时间不在发送的时间段内，系统会等到计划时间内再进行发送。
设置完成后，点击 确定，第一个步骤创建完成。
b. 添加后续步骤
点击 步骤 1 下方的 + 添加跟进步骤，继续添加第二个步骤
后续步骤设置内容和第一个步骤类似，区别在于开始步骤的时间：
何时开始此步骤？—— 设置的是此步骤等待的时间，也就是间隔时间，一般建议选择 30 天
举例：何时开始此步骤？👇
| 显示：添加跟进步骤 | 操作：步骤设置的时间 | 翻译：步骤等待的时间 |
|---|---|---|
| 步骤 ❶（第一轮） | 加入计划后 30 分钟后执行 | 等待 30 分钟 |
| 步骤 ❷（第二轮） | 完成上一步 30 天后执行 | 第 1 轮发送后 等待 30 天再发第 2 轮 |
| 步骤 ❸（第三轮） | 完成上一步 30 天后执行 | 第 2 轮发送后 等待 30 天再发第 3 轮 |
新手建议
一开始不需要设置得太复杂。
你可以先设置 3 轮邮件，跑通流程后，再扩展到 6 轮或 12 轮。
3. 设置高级规则
跟进步骤设置好后，点击计划顶部的 高级规则。
这里建议重点设置 5 项：
| 设置项 | 建议 |
|---|---|
| 邮件追踪 | 建议开启，方便查看阅读、点击、回复 |
| 发信昵称 | 一定要设置，可以填写你的英文名 |
| 回信邮箱 | 不建议设置，可能增加拦截风险 |
| 发送上限 | 单个计划单日建议不超过 10000 封 |
| 单域名上限 | 同一家公司每天建议不超过 3 封 |
重点
新手最容易忽略的是 发信昵称 和 发送上限。
- 发信昵称不设置，客户看到的发件人可能不够自然。
- 发送上限不控制，容易造成同一批客户被过度触达。
4. 添加客户并激活
跟进步骤和发信规则都设置好后，就可以把相应的客户加入计划中。
建议 先激活计划，激活后计划才会启动。
保存客户时已经分类打好标签，所以选择标签，标签下的联系人会自动加入到计划中 👇
在弹窗中选择要加入计划的联系人标签。
系统会显示该标签下有多少联系人。确认无误后，点击 确认添加。
后续原标签有新增客户，需要手动更新：先点击添加客户，再选择对应标签，
已加入计划的联系人，无法再次添加，系统自动识别去重。
添加完成后，进入 客户列表，可以看到已经加入计划的联系人。
到这里，自动开发流程已经搭建完成：
联系人加入计划后，系统会按你设置的时间和步骤自动发送邮件。
二、管理营销数据
（一）查看发送数据
1. 查看单次群发数据
- 查看发送数据：
点击 邮件群发 界面 ➔ 所有任务 ➔ 查看发送数据
- 查看发送详情：
点击单个任务 ➔ 点击状态 ➔ 查看详情
- 阅读：已阅读的客户，可以勾选打上阅读标签
- 退信：内容被拦截，检查优化开发信
- 不发送：查看原因
2. 查看计划营销数据
在 智能跟进计划 页面，可以看到整个计划的数据：持续营销，所以数据是动态的
在计划的 跟进流程 页面，可以看到每个步骤的数据：
这些数据可以帮助你判断：
| 数据 | 说明 |
|---|---|
| 退信高 | 邮箱质量可能需要优化 |
| 阅读低 | 标题、发送时间或客户精准度可能有问题 |
| 点击高 | 客户对内容感兴趣 |
| 回复高 | 客户群体和邮件内容都比较匹配 |
（二）管理客户回信
1. 查看客户回信
营销之后，在 电子邮件 界面查看客户回信内容。
💡 黄金法则： 收到有效回复后，强烈建议改用你自己的企业邮箱手动跟进，建立真实信任感！
💡 黄金法则（成单关键）
营销后，客户回复的信息在 「电子邮件」 界面查看。收到有效回复后，强烈建议改用您自己的企业邮箱手动跟进，建立真实信任感！